頂尖電話銷售高手實戰研習

回上一頁

頂尖電話銷售高手實戰研習

每個人每天都接觸電話，電話已成為現代社會溝通的必需品; 在業務行銷的領域裏，電話就如同一個人的手足，缺其不行，一般人對講電話都有其一定的習慣，早已習以為常，無特殊之處，但用電話做陌生拜訪、市調、產品說明、約訪、客戶服務、抱怨處理、異議說明、甚至成交約定等行銷工作，就不是一般泛泛言詞所能達成，有感於行銷方式的千變萬化及市場通路的多元化，電話行銷已成為業務職能最基本、成本最低、成效最直接的工具之一。今日不論是製造業、服務業、甚至政府機構，都非常重視形象與顧客滿意，本中心實地探訪五大行業二十餘家公司，從訪談與實務運作中得知，電話行銷有其深度內涵的竅門，從事業務行銷人員平日之準備、狀況模擬、高感度應對與絕對的自信心，一而再，再而三的反覆作業，將是邁向成功的不二法門。本中心設計了頂尖電話銷售高手實戰研習，已接受數十家企業訓練採用，內容及講課方式完全針對顧客接受與商談意願的角度設計，對現代行銷人員的能力增進、信心的強化、盲點與瓶頸的消除，有立竿見影之效。

適合對象：	基層主管、一般人員
適合部門：
實施方式：
所需時間：	7小時
課程預算：
開課計劃：	有計劃對外招生開辦公開課程(預計第0季)

【課程大綱】

一、前言

二、現代電話行銷人員的基本認知

三、電話的種類

四、如何有效地應用電話與客戶溝通

五、陌生電訪與技巧運用

六、電訪低潮的防止與處理要領

七、如何安排電話銷售計劃

八、有效的電話締結

九、如何處理電話的異議

十、如何處理顧客的抱怨

十一、常見電訪缺失與應注意事項

十二、個案討論與角色扮演

【成功案例】

中華汽車

填寫課程規劃執行委託單

訓練主題：
訓練目標：
訓練時數：
預計訓練日期：
受訓對象：	經營者	高階主管	中階主管	基層主管	一般人員	兼職人員
受訓部門：	教育訓練	人資	業務	客服	行銷	生產
	企劃	經營管理	採購	行政總務	幕僚	財務
	品管	研發	資訊	法務	稅務	稽核
地點：
預算：
補充說明：
公司名稱：
聯絡人：
電話：
傳真：
電子郵件：

回企業內訓課程

‧服務專線(03)464-2151轉2216 黃先生傳真(03)464-1166
‧E-mail：cmtc100@china-motor.com
‧桃園縣楊梅鎮幼獅工業區青年路3號(高速公路幼獅交流道旁)
‧本站最佳瀏灠器為IE5.0以上版本，最佳視窗解析度為800×600
‧本電子報著作權及責任為中華汽車人才培訓中心所有，禁止未經授權轉貼節錄